Лучшие бесплатные CRM системы 2024 года: Обзор и сравнение

Битрикс24

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 690 руб. / месяц

Битрикс24 — это облачная CRM система, предоставляющая широкий спектр возможностей для автоматизации бизнес-процессов. Платформа включает в себя функции управления задачами, ведения клиентской базы, интеграции с различными сервисами и инструментами. Она подходит как для небольших компаний, так и для крупных организаций, предоставляя гибкие настройки и многочисленные интеграции. Одним из ключевых преимуществ является возможность работы с единой платформы, что сокращает необходимость использования множества отдельных приложений. Битрикс24 активно развивается, добавляя новые функции и улучшая существующие. Пользователи отмечают значительную экономию времени и ресурсов при переходе на эту CRM систему.

Преимущества и особенности:

• Обширный функционал, включающий CRM, управление задачами и проектами, телефонию и аналитику.
• Интеграция с популярными сервисами, такими как Zoom, Google Drive, Slack и другие.
• Бесплатная версия для до 12 пользователей, предоставляющая базовый функционал.
• Постоянные обновления и улучшения платформы, добавление новых функций и инструментов.
• Удобный интерфейс с возможностью настройки под конкретные нужды бизнеса.
• Мобильное приложение для удобного доступа к задачам и CRM с любого устройства.
• Возможность автоматизации процессов и интеграция с 1С для управления бухгалтерией и складом.

Недостатки:

• Сложный интерфейс, требующий времени на освоение и обучение сотрудников.
• Проблемы с технической поддержкой, длительное время ответа и сложности в решении возникающих проблем.

А2Б

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 275 руб. / месяц

Система управления бизнесом А2Б предлагает широкий функционал для оптимизации рабочих процессов. Пользователи могут легко интегрировать ее с различными сервисами, что позволяет эффективно организовать работу как в малых, так и в крупных компаниях. Система позволяет автоматизировать задачи, контролировать выполнение поручений, управлять проектами и вести электронный документооборот. А2Б подходит для работы в различных отраслях, начиная от IT и заканчивая рекрутинговыми агентствами. Пользователи отмечают удобный интерфейс и доступные цены, что делает А2Б отличным выбором для бизнеса.
Преимущества и особенности:

• Широкий функционал и гибкие настройки под потребности бизнеса.
• Интеграция с Google календарем и другими сервисами.
• Возможность управления проектами и контроля поручений.
• Эффективный электронный документооборот с настройками маршрутов согласования.
• Корпоративный чат для удобной коммуникации между сотрудниками.
• Аналитика и отчетность по выполненным задачам.
• Отзывчивая служба поддержки, помогающая с настройками.
• Приемлемая стоимость за предлагаемый функционал.

Недостатки:

• Нет готовых шаблонов для документооборота, необходимо настраивать вручную.
• Техническая поддержка работает не круглосуточно.

RetailCRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1900 руб. / месяц

RetailCRM – облачная CRM-система, ориентированная на интернет-магазины. Она обеспечивает удобное управление заказами и клиентами, автоматизацию бизнес-процессов и интеграцию с различными сервисами. Система обладает мощной аналитикой и гибкими настройками, что делает её идеальной для электронной коммерции. RetailCRM помогает значительно улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы компании. Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно, что позволяет оперативно решать возникающие проблемы.
Преимущества и особенности:

• Широкий функционал и гибкие настройки
• Множество интеграций со сторонними сервисами
• Простота использования и интуитивно понятный интерфейс
• Эффективная служба поддержки
• Возможность автоматизации бизнес-процессов
• Сильная аналитика и отчётность
• Поддержка API для интеграции с другими системами
• Гибкая система триггеров для автоматизации задач

Недостатки:

• Высокая стоимость для малого бизнеса
• Неудобный мобильный интерфейс

CRM «Простой бизнес»

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1990 руб. / месяц

CRM «Простой бизнес» получила высокие оценки от пользователей благодаря своей простоте, функциональности и отличной службе поддержки. Пользователи отмечают удобство использования, гибкость настройки и возможность интеграции с различными инструментами. Отзывы показывают, что система подходит как для небольших, так и для крупных компаний, помогая эффективно управлять задачами и клиентской базой. «Простой бизнес» используется в различных сферах, включая управление проектами, бухгалтерию и маркетинг. Кроме того, пользователи ценят доступность круглосуточной поддержки и регулярные обновления системы.
Преимущества и особенности:

• Высокая скорость работы и простота использования
• Оперативная и грамотная техническая поддержка
• Гибкость настройки под потребности различных пользователей
• Интеграция с IP-телефонией и рекламными инструментами
• Широкий функционал, включая управление задачами и клиентской базой
• Доступность для небольших и крупных компаний
• Регулярные обновления и улучшения системы
• Низкая стоимость и отсутствие платы за каждого пользователя

Недостатки:

• Интерфейс может быть слишком консервативным для некоторых пользователей
• Необходимость использования Windows для некоторых функций

S2

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 500 руб. / месяц

S2 CRM/ERP – это удобная и функциональная система для управления бизнесом, разработанная для малого и среднего бизнеса. Система предлагает интуитивно понятный интерфейс, гибкую настройку под потребности пользователя и различные виды представления данных. S2 CRM/ERP интегрируется с IP-телефонией и другими важными бизнес-инструментами. Программа получила положительные отзывы за свою надежность и оперативную техническую поддержку.
Преимущества и особенности:

• Удобный и интуитивно понятный интерфейс
• Гибкая настройка под потребности бизнеса
• Интеграция с IP-телефонией и почтой
• Различные виды представления данных: табличный, дашборд, карты
• Оперативная техническая поддержка
• Пробный период на максимальном тарифе
• Поддержка автоматизации бизнес-процессов

Недостатки:

• Отсутствие мобильного приложения
• Иногда не срабатывает автоматическое обновление страницы

Brizo

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Brizo CRM — это инновационная система управления взаимоотношениями с клиентами, предлагающая интеграцию финансового учета. С помощью Brizo пользователи могут легко управлять продажами, планировать поступления и контролировать расходы. Сервис активно развивается, регулярно добавляя новые функции и интеграции. Удобный интерфейс и поддержка различных видов телефонии делают его отличным выбором для малого и среднего бизнеса. Высокая оценка пользователей подтверждает эффективность и простоту использования Brizo CRM.

Преимущества и особенности:

• Интеграция финансового учета с CRM
• Удобный и понятный интерфейс
• Высокая скорость работы
• Поддержка различных видов телефонии
• Возможность настройки прав доступа
• Широкие возможности кастомизации
• Регулярные обновления и добавление новых функций
• Качественная поддержка пользователей

Недостатки:

• Недостаток интеграций с мессенджерами и почтой
• Отсутствие балансового отчета

AppEvent

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

AppEvent — удобная и функциональная CRM система, используемая для управления бизнесом. Система позволяет вести учет клиентов, контролировать записи на тренировки, управлять абонементами и выполнять множество других функций. Поддержка клиентов работает оперативно и помогает решать возникающие проблемы. Система предоставляет возможность онлайн оплаты и интеграции с мобильными приложениями, что делает ее особенно привлекательной для пользователей.

Преимущества и особенности:

• Интуитивно понятный интерфейс, который легко освоить.
• Быстрая и эффективная служба поддержки, работающая 24/7.
• Возможность ведения учета абонементов и контроля записи на тренировки.
• Интеграция с мобильными приложениями для удобства клиентов.
• Онлайн оплата без необходимости приобретения кассы.
• Эргономичный дизайн и «»некусачие»» тарифы.
• Подробная аналитика и статистика для управления бизнесом.

Недостатки:

• Необходимость доработки некоторых функций, таких как шахматный учет проката.
• Отсутствие возможности автоматического движения по воронке продаж.

EnvyCRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

EnvyCRM – это мощная и удобная система для автоматизации бизнес-процессов, которая помогает увеличить конверсию и улучшить управление клиентами. Пользователи отмечают простоту установки и использования, высокий уровень технической поддержки и функциональность системы. EnvyCRM позволяет контролировать все взаимодействия с клиентами и улучшает качество работы компании. Сервис помогает увеличить количество заявок и обращений с сайта, что подтверждается статистикой пользователей.

Преимущества и особенности:

• Простота установки и использования
• Высокий уровень технической поддержки
• Возможность увеличения конверсии
• Удобный и понятный интерфейс
• Широкий набор маркетинговых инструментов
• Интеграция с различными сервисами (аналитика, email рассылки, CRM, CMS)
• Увеличение количества заявок и обращений с сайта
• Подробные отчеты для контроля и управления

Недостатки:

• Некоторые пользователи отмечают высокую цену
• Могут возникать проблемы с интеграцией и настройкой виджетов

РосБизнесСофт CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

РосБизнесСофт CRM — это мощная и интуитивно понятная система, которая оптимально подходит для небольших компаний. Она обеспечивает четкость и прозрачность работы, улучшает складской учет и учет отгрузок, продаж и дебиторки. Благодаря этой CRM системе, эффективность работы менеджеров значительно повышается, а взаимодействие между отделами становится более слаженным. Компании могут интегрировать CRM с различными сторонними сервисами, что упрощает автоматизацию бизнес-процессов.

Преимущества и особенности:

• Интуитивно понятный интерфейс и простая логика работы.
• Быстрая оптимизация под специфику компании.
• Поддержка интеграции с более чем 50 сторонними сервисами, включая 1С: Предприятие и мессенджеры.
• Улучшение контроля эффективности менеджеров и взаимодействия между отделами.
• Возможность автоматизации процессов взаимодействия с клиентами.
• Компетентная служба поддержки, готовая помочь по любым вопросам.
• Гибкие тарифные планы, подходящие для компаний любого размера.

Недостатки:

• Высокая стоимость доработок из-за высоких окладов программистов.
• Необходимость дополнительного обучения для пользователей.

FreshOffice

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 750 руб. / месяц

FreshOffice — удобная и мощная CRM система, которая подходит для управления бизнесом. Она включает в себя множество функций, таких как встроенная телефония, онлайн-консультант для сайтов, документооборот и мобильное приложение. Система позволяет сегментировать лидов и контролировать ключевые показатели. FreshOffice помогает оптимизировать бизнес-процессы и экономить время.
Преимущества и особенности:

• Много функций без дополнительных доплат, включая шаблоны документов, телефонию и онлайн-консультанта
• Фильтрация и сортировка для сегментации лидов
• Мобильное приложение с ключевыми модулями
• Быстрое развертывание и простота освоения
• Хороший анализ финансовых потоков
• Возможность интеграции с различными сервисами
• Удобный интерфейс и приятный дизайн
• Помогает сократить траты и увеличить прибыль

Недостатки:

• Скорость загрузки и зависания
• Телефония не всегда работает корректно

HelloClient

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 650 руб. / месяц

HelloClient — это CRM система, разработанная специально для малого бизнеса, в частности для ремонтных мастерских и небольших предприятий. Система предоставляет удобный интерфейс для управления заказами, клиентами и складскими запасами. Программа пользуется популярностью благодаря своей стабильности и функциональности, а также быстрой и качественной службе поддержки. С момента своего появления HelloClient постоянно обновляется, что позволяет оставаться на передовых позициях среди CRM систем для малого бизнеса.

Преимущества и особенности:

• Удобный и лаконичный дизайн интерфейса.
• Поддержка 24/7, быстрая реакция на запросы пользователей.
• Постоянные обновления и улучшения функционала.
• Интеграция с различными системами и устройствами.
• Возможность удаленной помощи в настройке программы.
• Подходит для управления заказами, клиентами и складскими запасами.
• Активное сообщество пользователей, готовых помочь и предложить улучшения.
• Низкая стоимость по сравнению с аналогичными решениями.

Недостатки:

• Отсутствие телефонной поддержки, только онлайн поддержка.
• Сложности с восстановлением базовых элементов программы после удаления.

Билайн бизнес

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия:

Стоимость: от 500 руб. / месяц

Билайн Бизнес предлагает услуги телефонии, интернета и видеонаблюдения для корпоративных клиентов. Однако, многие пользователи жалуются на частые сбои в работе, плохую службу поддержки и проблемы с выставлением счетов. Некорректные счета, затянутое решение проблем и неудобный интерфейс приводят к многочисленным жалобам и негативным отзывам. Сервис часто называют ненадежным и обманчивым, что вызывает недовольство клиентов.

Преимущества и особенности:

• CRM интеграция с телефонией и возможность звонка одним нажатием
• История всех разговоров сохраняется
• Доступ к CRM через смартфон
• Облачное решение без необходимости установки

Недостатки:

• Частые проблемы с интернет-соединением
• Плохая служба поддержки и медленное решение проблем
• Некорректные счета и скрытые доплаты
• Устаревший и неудобный интерфейс

Smarty CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1140 руб. / месяц

Smarty CRM — это удобная система управления проектами, которая помогает структурировать рабочие процессы. Она обеспечивает прозрачность работы и позволяет анализировать текущие задачи. Многие пользователи отмечают простоту интерфейса и возможность интеграции с другими системами. Система доступна на нескольких платформах, включая мобильные версии для iOS и Android.

Преимущества и особенности:

• Простой и интуитивно понятный интерфейс
• Возможность добавления заметок по клиентам
• Мобильная версия для оперативного доступа
• Структурированная система целей и задач
• Интеграция с другими проектами и системами
• Отличная поддержка клиентов
• Низкая стоимость и бесплатный пробный период

Недостатки:

• Отсутствие некоторых интеграций
• Периодические баги и технические неполадки

Zoho CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1000 руб. / месяц

Zoho CRM — это популярное решение для автоматизации процессов в компании. Пользователи отмечают легкость интеграции с Google Apps и другими продуктами, что облегчает синхронизацию писем и данных. Несмотря на простоту настройки, некоторые пользователи жалуются на сложный интерфейс для мобильных устройств и высокую стоимость. В целом, Zoho CRM помогает организовать работу команды, назначать персональные цели и управлять продажами эффективно. Однако некоторые функции, такие как мобильный доступ, доступны только за дополнительную плату.
Преимущества и особенности:

• Легкая интеграция с Google Apps и другими продуктами
• Инструмент прогнозов для организации команды
• История проектов и CRM в одном месте
• Функционал для привлечения лидов
• Поддержка мобильного доступа
• Низкая стоимость сервиса
• Отличный сервис и поддержка
• Оптимальное соотношение цены и возможностей

Недостатки:

• Платный мобильный доступ
• Сложный интерфейс для мобильных устройств

ELMA365 CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 500 руб. / месяц

ELMA365 CRM — мощный инструмент для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами. Он предлагает удобный интерфейс, который обеспечивает быстрый доступ к основным функциям. Платформа поддерживает широкую кастомизацию, позволяя бизнесу адаптировать CRM под свои конкретные нужды. С мощными аналитическими и отчетными возможностями, ELMA365 предоставляет ценные инсайты о взаимодействиях с клиентами и производительности продаж. Кроме того, она легко интегрируется с различными сторонними приложениями, расширяя свою функциональность и универсальность.

Преимущества и особенности:

• Интуитивно понятный интерфейс
• Высокий уровень кастомизации
• Мощные аналитические и отчетные возможности
• Быстрая интеграция с внешними приложениями
• Обширная база знаний и поддержка
• Надежная защита данных

Недостатки:

• Высокая стоимость для малого бизнеса
• Сложность освоения некоторых функций

Клиентикс CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 468 руб. / месяц

Клиентикс CRM — это надежная и клиентоориентированная система, разработанная для малого бизнеса в сфере обслуживания. Она обладает интуитивно понятным интерфейсом, виджетом онлайн-записи и широким функционалом, который можно настраивать вручную по запросу. Пользователи хвалят отзывчивую техническую поддержку, обширную базу знаний и постоянное развитие системы. Несмотря на редкие сбои и отсутствие мобильного приложения для руководителей, система высоко рекомендуется.

Преимущества и особенности:

• Интуитивно понятный интерфейс, облегчающий обучение персонала.
• Онлайн-виджет записи, синхронизированный с базой данных.
• Широкий набор функций, включая SMS-оповещения и панели мониторинга.
• Гибкость настройки с возможностью ручного включения дополнительных функций.
• Поддержка интеграции с различными кассовыми системами.
• Динамическая бонусная программа для администраторов.
• Система онлайн-контроля и SMS-отзывов.

Недостатки:

• Отсутствие мобильного приложения для руководителей.
• Иногда возникают сбои в работе веб-интерфейса.

SberCRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1 руб. / месяц

SberCRM – это интегрированное с банковской системой решение для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанное для пользователей Сбербанка. Система позволяет проверять контрагентов по финансовой надежности и получать доступ к информации о судебных производствах, задолженностях и долговых нагрузках. Использование SberCRM обеспечивает гибкую настройку уведомлений и удобную воронку продаж. Пользователи отмечают высокую эффективность службы поддержки и гибкость системы.
Преимущества и особенности:

• Проверка контрагентов по финансовой надежности
• Гибкие настройки уведомлений
• Удобная воронка продаж
• Бесплатное подключение и служба поддержки
• Развитая аналитика для прогнозирования успешности сделок и прибыли
• Интеграция с банковской системой Сбербанка

Недостатки:

• Некоторые функции могут быть недоработаны
• Проблемы с доступом и стабильностью системы

TILDA CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 750 руб. / месяц

TILDA CRM — отличное решение для малого бизнеса, позволяющее аккумулировать данные о клиентах в одном месте и эффективно управлять заказами и продажами. Благодаря удобному интерфейсу и широкому функционалу, пользователи могут легко отслеживать заявки с сайта и планировать рекламные показы. Инструментарий CRM включает email-рассылки и отчетность по источникам трафика, что помогает повысить результативность рекламы и экономить рекламный бюджет. Система бесплатная, что делает ее доступной для небольших компаний.

Преимущества и особенности:

• Данные о клиентах аккумулируются в одном месте, что удобно для создания новых предложений.
• Увеличение объема продаж и упрощение работы с клиентами.
• Видимость заявок с сайта и возможность планирования рекламных показов.
• Инструменты для email-рассылок и отчетности по источникам трафика.
• Экономия рекламного бюджета при повышении результативности рекламы.
• Простой и удобный интерфейс, понятная структура.
• Система бесплатная, что делает ее доступной для малого бизнеса.

Недостатки:

• Заявки хранятся недолго, требуется хотя бы полгода-год хранения.
• Не все лиды склеиваются, что может затруднить работу.