В современном мире бизнеса CRM-системы (Customer Relationship Management) играют ключевую роль в управлении взаимоотношениями с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Эти платформы помогают компаниям автоматизировать и упрощать различные аспекты работы, такие как управление продажами, маркетингом, поддержкой клиентов и аналитикой. Существует множество CRM-систем, каждая из которых имеет свои уникальные функции и преимущества, что позволяет бизнесу любого размера и сферы деятельности найти идеальное решение для своих нужд. В этой статье мы рассмотрим лучшие CRM для бизнеса, включая их особенности, преимущества и недостатки, чтобы помочь вам сделать информированный выбор.
Битрикс24
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 690 руб. / месяц
Битрикс24 — это универсальная CRM платформа, которая предлагает широкий спектр функций для управления воронками продаж, клиентскими базами и задачами проектов. Благодаря широким возможностям интеграции, Битрикс24 может заменить множество отдельных сервисов, таких как Zoom, Google Drive и Slack. Система включает в себя интуитивно понятный интерфейс и мобильное приложение для управления задачами на ходу. Пользователи сообщают о значительном улучшении эффективности рабочих процессов и управлении ресурсами после внедрения.
Преимущества и особенности:
- Полное отслеживание воронки продаж и управление лидами.
- Интеграция с множеством сервисов, таких как Zoom и Google Drive.
- Мобильное приложение для управления задачами и коммуникации.
- Обширные возможности настройки под различные бизнес- нужды.
- Полезный раздел поддержки с подробными руководствами и инструкциями.
- Инструменты автоматизации для рутинных задач и процессов.
- Экономичные тарифные планы с широким спектром функций.
- Регулярные обновления с новыми функциями и улучшениями.
Недостатки:
- Сложный интерфейс, который требует времени для изучения.
- Периодические задержки в ответах службы поддержки.
AmoCRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 499 руб. / месяц
amoCRM — это CRM-система, предназначенная для управления клиентами и улучшения продаж. Она предлагает интуитивно понятный интерфейс и множество интеграций с другими сервисами. Несмотря на хорошие рекламные обещания, многие пользователи сталкиваются с проблемами в работе системы, особенно в часы пик. Техническая поддержка не всегда оперативно решает возникающие проблемы, что приводит к задержкам в обработке заявок и сообщениям клиентов. Высокая стоимость системы часто не соответствует ожиданиям пользователей.
Преимущества и особенности:
- Интуитивно понятный интерфейс
- Множество интеграций с другими сервисами
- Подходит для управления продажами и клиентами
- Возможность подключения удаленных call-менеджеров
- Удобная карточка клиента с историей взаимодействия
- Простая настройка системы без необходимости обучения
- Высокая скорость внедрения и адаптации
- Увеличение продаж интернет-магазина
Недостатки:
- Некомпетентная техническая поддержка
- Частые сбои и задержки в работе системы
Brizo
Бесплатная пробная версия: Да
Brizo — это современная CRM-система, которая включает в себя финансовые возможности. Она позволяет удобно вести учет продаж и расходов, автоматически формировать отчеты о движении денежных средств и прибыли. В системе предусмотрены интеграции с различными сервисами, что облегчает работу с клиентами и финансовую аналитику. Интерфейс программы интуитивно понятен, что упрощает процесс обучения новых пользователей. Brizo особенно полезна для малого и среднего бизнеса благодаря своей гибкости и доступной стоимости.
Преимущества и особенности:
- Интуитивно понятный интерфейс
- Встроенные финансовые отчеты
- Поддержка интеграций с различными сервисами
- Автоматическое формирование отчетов о движении денежных средств
- Возможность настройки прав доступа для сотрудников
- Удобная визуализация финансовых данных
- Поддержка работы с мультивалютными операциями
- Оперативная и квалифицированная поддержка
Недостатки:
- Ограниченное количество интеграций
- Необходимость дополнительных настроек для учета сложных финансовых операций
А2Б
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 275 руб. / месяц
А2Б – это многофункциональная система управления бизнесом, которая позволяет эффективно организовывать работу компаний различного размера. Система предлагает удобные модули для управления проектами, электронного документооборота и контроля задач. Она отличается стабильной работой и высоким уровнем техподдержки. Благодаря гибкости настроек, А2Б подходит как для небольших команд, так и для крупных предприятий. Система помогает сократить затраты времени на выполнение задач и повысить продуктивность сотрудников.
Преимущества и особенности:
- Многофункциональность и широкий набор инструментов
- Гибкие настройки под индивидуальные потребности бизнеса
- Стабильная работа без сбоев
- Удобный интерфейс и простота в освоении
- Высокая отзывчивость службы поддержки
- Возможность интеграции с различными сервисами
- Привлекательная стоимость, особенно для малых и средних бизнесов
- Регулярные обновления и улучшения функционала
Недостатки:
- Техподдержка не работает круглосуточно
- Отсутствие готовых шаблонов для некоторых функций
RetailCRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 1900 руб. / месяц
RetailCRM – это облачная CRM система, предназначенная для интернет-магазинов и электронной коммерции. Система предлагает широкий спектр функционала, включая интеграции с различными сервисами, автоматизацию бизнес-процессов и аналитику сделок. Клиенты отмечают высокую скорость работы, продуманность интерфейса и отличную техническую поддержку. RetailCRM помогает упорядочить данные, распределять заказы между менеджерами и вести коммуникацию с клиентами.
Преимущества и особенности:
- Широкий функционал и гибкость настройки.
- Многочисленные интеграции с внешними сервисами.
- Отличная техническая поддержка, готовая помочь в любой момент.
- API высокого уровня, позволяющее легко интегрировать дополнительные модули.
- Интуитивно понятный интерфейс, облегчающий работу пользователей.
- Возможность автоматизации задач с помощью триггеров.
- Бесплатный тариф на начальном этапе с полным доступом до 300 заявок в месяц.
- Регулярные обновления и развитие системы.
Недостатки:
- Высокая стоимость при подключении нескольких пользователей.
- Некоторые функции требуют знаний программирования для настройки.
WireCRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 399 руб. / месяц
WireCRM — это комплексная CRM-система, предлагающая широкий спектр функций и возможностей, адаптированных для бизнеса различного масштаба. Пользователи высоко оценивают её простоту в использовании, обширные возможности кастомизации и надёжную поддержку. Система бесшовно интегрируется с различными приложениями, предоставляя единую платформу для управления взаимоотношениями с клиентами, продажами и бизнес-операциями. С доступной ценой и гибкой модульной структурой, WireCRM является экономически эффективным решением для бизнеса, стремящегося улучшить свои CRM-способности.
Преимущества и особенности:
- Доступная цена от 399 рублей за пользователя в месяц
- Обширные возможности кастомизации, позволяющие создавать пользовательские поля и модули
- Быстрый и отзывчивый пользовательский интерфейс
- Более 100 бесплатных приложений для интеграции
- Отличная поддержка клиентов, доступная даже по выходным
- Бесшовная интеграция с различными бизнес-инструментами и сервисами
- Интуитивный и удобный дизайн, подходящий для пользователей с минимальными техническими знаниями
- Надежная работа без значительных простоев
Недостатки:
- Отсутствие мобильного приложения для iOS и Android
- Минимальная документация, требующая обращения в службу поддержки
CRM «Простой бизнес»
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 1990 руб. / месяц
CRM система «Простой бизнес» получила высокие оценки пользователей за свою простоту и функциональность. Программа позволяет легко управлять клиентской базой, интегрируется с различными рекламными инструментами и поддерживает гибкую настройку прав доступа. Многие пользователи отмечают оперативную техническую поддержку и широкий функционал системы, что делает её идеальной для малого и среднего бизнеса. Система используется более чем 5 лет и продолжает улучшаться, предлагая новые функции и возможности. Поддержка клиентов осуществляется на высоком уровне, что подтверждают многочисленные положительные отзывы.
Преимущества и особенности:
- Простота использования и интуитивно понятный интерфейс.
- Оперативная и квалифицированная техническая поддержка.
- Гибкая настройка прав доступа и интеграция с рекламными инструментами.
- Возможность управления задачами и ведения коллективной работы.
- Интеграция с IP телефонией и возможность звонков клиентам из базы.
- Широкий функционал, включая создание таблиц с взаимосвязями между записями.
- Поддержка мобильных приложений и синхронизация с ПК.
- Доступная стоимость и возможность выбора индивидуальных тарифов.
Недостатки:
- Некоторые функции сложны для настройки без помощи технической поддержки.
- Повышение тарифов на услуги системы.
S2
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 500 руб. / месяц
S2 CRM — это высокофункциональная и удобная система, разработанная для оптимизации бизнес-процессов. Она предлагает широкий набор функций, включая управление задачами, интеграцию с календарем и комплексное ведение клиентских данных. Система ценится за интуитивно понятный интерфейс и гибкость в настройке. Поддерживает различные интеграции, что делает её универсальным инструментом для бизнеса любого размера. Программное обеспечение также обладает отличной службой поддержки, обеспечивающей максимальную отдачу от использования CRM.
Преимущества и особенности:
- Интуитивный и удобный интерфейс
- Гибкие настройки под индивидуальные нужды бизнеса
- Интеграция с IP-телефонией
- Возможность планирования рабочего графика
- Оперативная техподдержка
- Возможность автоматизации бизнес-процессов
- Доступная цена и возможность получения скидок
Недостатки:
- Отсутствие мобильного приложения
- Иногда не актуализирована справка по функциям
AppEvent
Бесплатная пробная версия: Да
AppEvent — это интуитивно понятная и удобная в использовании CRM-система, получившая положительные отзывы от своих пользователей. Она предлагает обширные функции, которые значительно упрощают работу бизнеса, особенно в управлении клиентскими записями, расписанием и финансовым учетом. Пользователи хвалят систему за эффективную поддержку клиентов и удобство мобильного приложения. Несмотря на некоторые мелкие области для улучшения, общее мнение таково, что AppEvent является надежным и ценным инструментом для бизнеса, стремящегося повысить свою операционную эффективность.
Преимущества и особенности:
- Интуитивно понятный интерфейс, который легко освоить.
- Быстрая и отзывчивая служба поддержки, доступная 24/7.
- Широкий функционал для управления клиентами и записями.
- Удобное мобильное приложение для клиентов и сотрудников.
- Возможность ведения бухгалтерского учета и расчета заработной платы.
- Онлайн-оплата без необходимости приобретения собственной кассы.
- Регулярные обновления и улучшения системы на основе отзывов пользователей.
Недостатки:
- Отсутствие возможности автоматического движения по воронке продаж, все действия выполняются вручную.
- Некоторые пользователи сообщают о сложностях с интуитивностью интерфейса и настройками системы.
GEN CRM
Бесплатная пробная версия:
Стоимость: от 600 руб. / месяц
GEN CRM – простая в использовании система, которая подходит для различных типов бизнеса. Система быстро внедряется и настраивается, обеспечивая гибкость и удобство в работе. Она включает необходимые функции для управления клиентами и продажами, что делает её идеальной для малых и средних компаний. Пользователи отмечают высокую скорость адаптации и удобный интерфейс, а также персонализированный подход к каждому клиенту. У GEN CRM есть возможность интеграции с различными сервисами и платформами, что делает её универсальным инструментом для бизнеса.
Преимущества и особенности:
- Быстрое внедрение и настройка
- Простой и интуитивно понятный интерфейс
- Возможность интеграции с 1С, почтой и сайтами
- Высокая скорость адаптации сотрудников
- Отличная техподдержка и оперативная реакция на запросы
- Гибкая система оплаты, особенно для сезонного бизнеса
- Развитая аналитика и возможность настройки отчетности
- Персонализированный подход к каждому клиенту
Недостатки:
- Отсутствие интеграции с современными мессенджерами
- Ограниченные настройки прав пользователей
EnvyCRM
Бесплатная пробная версия: Да
EnvyCRM – это простая и удобная CRM-система, которая помогает бизнесу организовать работу с клиентами и увеличить конверсию. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и быстрому внедрению, пользователи отмечают значительное улучшение показателей. Сервис включает множество полезных функций, таких как обратный звонок, онлайн-чат и виджеты для увеличения потока клиентов. Поддержка клиентов всегда готова помочь и решить любые вопросы.
Преимущества и особенности:
- Простота и удобство использования
- Быстрое и легкое внедрение
- Высокий уровень поддержки клиентов
- Интуитивно понятный интерфейс
- Увеличение конверсии и улучшение показателей
- Широкий набор маркетинговых инструментов
- Поддержка интеграций с различными сервисами
- Регулярные обновления и улучшения системы
Недостатки:
- Иногда возникают проблемы с подключением почты
- Бывает сложно дозвониться до call-центра
РосБизнесСофт CRM
Бесплатная пробная версия: Да
РосБизнесСофт CRM – отличная система для малого и среднего бизнеса. Она помогает автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами, улучшает контроль над сделками и задачами, повышает эффективность работы менеджеров. CRM система имеет гибкие настройки, интеграции с различными сервисами и может быть адаптирована под специфические нужды компании. Удобный интерфейс и множество функций делают РосБизнесСофт CRM незаменимым инструментом для организации бизнес-процессов. Клиенты отмечают высокое качество службы поддержки и готовность компании учесть пожелания пользователей.
Преимущества и особенности:
- Интуитивно понятный интерфейс
- Гибкие настройки и адаптация под бизнес-процессы
- Интеграция с более чем 50 сторонними сервисами
- Высокий уровень службы поддержки
- Автоматизация задач и контроль эффективности менеджеров
- Различные тарифные планы на выбор
- Регулярные обновления и улучшения функционала
- Возможность контроля и анализа процессов из любой точки мира
Недостатки:
- Необходимость обучения для полноценного использования системы
- Высокая стоимость доработок и адаптации
FreshOffice
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 750 руб. / месяц
FreshOffice — это CRM-система с широкими возможностями, подходящая для компаний с большим географическим охватом. Она включает встроенную телефонию, документооборот, онлайн-консультанта и мобильные приложения. Благодаря своей гибкости и многофункциональности, система позволяет оптимизировать бизнес-процессы и сэкономить время. FreshOffice также предлагает финансовые модули и аналитику, что делает ее идеальной для управления бизнесом. Внедрение системы происходит быстро, что позволяет начать работу без длительных задержек.
Преимущества и особенности:
- Встроенная телефония и документооборот
- Мобильные приложения для управления бизнесом на ходу
- Широкие возможности интеграции с другими сервисами
- Удобный интерфейс и приятный дизайн
- Финансовые модули и аналитика
- Быстрое внедрение и освоение системы
- Множество функций без дополнительных затрат
- Поддержка мультиканальных стратегий
Недостатки:
- Проблемы с производительностью и зависания
- Ограниченная поддержка и медленные обновления мобильного приложения
HelloClient
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 650 руб. / месяц
HelloClient — это CRM система, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Программа позволяет удобно вести заказы и управлять клиентской базой. HelloClient поддерживает интеграцию с различными устройствами и обеспечивает доступ 24/7. Пользователи отмечают быструю реакцию службы поддержки и регулярные обновления системы. Программа активно используется ремонтными мастерскими и другими сервисными компаниями.
Преимущества и особенности:
- Быстрая и стабильная работа
- Поддержка 24/7
- Удобный и лаконичный интерфейс
- Регулярные обновления и улучшения
- Возможность удаленной помощи в настройке
- Интеграция с различными устройствами
- Мгновенная реакция контактного центра
- Большое сообщество пользователей
Недостатки:
- Техническая поддержка доступна только онлайн
- Восстановление базовых элементов программы невозможно после удаления
Мегаплан
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 329 руб. / месяц
Мегаплан – это удобная и простая в использовании CRM-система, идеально подходящая для управления задачами и проектами. Ее простота и широкая функциональность позволяют эффективно организовать работу внутри компании. Многие пользователи отмечают возможность интеграции с Google Календарем и почтовыми сервисами, что делает управление задачами еще более удобным. Мобильное приложение позволяет контролировать выполнение задач в любое время и в любом месте. Система уведомлений помогает не пропустить важные задачи и комментарии, а интуитивно понятный интерфейс облегчает процесс освоения. Мегаплан экономит время и повышает эффективность бизнеса.
Преимущества и особенности:
- Простота и удобство использования
- Интеграция с Google Календарем и почтовыми сервисами
- Наличие мобильного приложения
- Система уведомлений
- Широкая функциональность для управления проектами и задачами
- Возможность создания аккаунтов для внештатных сотрудников
- Поддержка нескольких пользовательских ролей
- Эффективный контроль выполнения задач
Недостатки:
- Поддержка не всегда быстро реагирует на запросы
- Отсутствие Канбан Доски
CRM Клиентская база
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 990 руб. / месяц
Клиентская база CRM предлагает множество инструментов для систематизации клиентской информации и автоматизации рабочих процессов. Интерфейс программы понятный и доступный для большинства пользователей. Техническая поддержка оперативная и отзывчивая. CRM подходит для небольших компаний, позволяя настроить систему самостоятельно и бесплатно. Есть возможность интеграции с IP-телефонией и облачным хранилищем данных.
Преимущества и особенности:
- Простой и понятный интерфейс.
- Оперативная техническая поддержка.
- Возможность бесплатного использования для настройки документооборота и учета продаж.
- Мобильные версии приложений.
- Настройка системы без помощи программистов.
- Постоянные обновления программы.
- Личный менеджер поддержки для каждого клиента.
- Автоматизация отчетности и доступность данных 24/7.
Недостатки:
- Сложный первый опыт работы из-за перегруженного интерфейса.
- Ограниченное место на файлообменнике, без возможности докупить дополнительное пространство.
Билайн бизнес
Бесплатная пробная версия:
Стоимость: от 500 руб. / месяц
Отзывы о Билайн бизнес показывают, что клиенты недовольны качеством обслуживания. Основные проблемы включают в себя длительные сроки ответа службы поддержки, некорректные счета и неудобный интерфейс. Некоторые клиенты отмечают проблемы с настройкой и использованием видеонаблюдения и телефонии. Многие из отзывов указывают на плохую работу с заявками и частые перебои в работе сервиса. Отрицательные отзывы подчеркивают неудовлетворенность клиентов и их готовность перейти к другим провайдерам.
Преимущества и особенности:
- CRM интегрируется с телефонией
- Возможность звонить клиентам одним нажатием кнопки
- Запись всех разговоров в историю
- Доступ к CRM с мобильного устройства
- Облачное решение, не требует установки
- Поддержка многоканальных номеров
- Прокачанный АТС с бонусами по обслуживанию
- Интуитивно понятный интерфейс
Недостатки:
- Длительное ожидание ответа от службы поддержки
- Завышенные счета и некорректные начисления
- Частые проблемы с настройкой и использованием сервиса
- Слабый функционал и скудный интерфейс
- Самостоятельное подключение дополнительных услуг без согласия абонента
5CRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 1000 руб. / месяц
5CRM — это комплексная система CRM, предназначенная для бизнеса любого размера. Она предлагает обширные функции по разумной цене, обеспечивая простоту использования, надежную поддержку и эффективное управление бизнес-процессами. Пользователи отмечают значительное улучшение эффективности продаж, управления клиентами и общей производительности бизнеса. Система также обеспечивает бесшовную интеграцию с другими инструментами, что делает ее универсальным выбором для различных бизнес-целей.
Преимущества и особенности:
- Большой функционал за адекватную стоимость
- Простота внедрения и использования
- Отличная поддержка клиентов
- Бесплатная версия с полной функциональностью
- Оперативность и качественное выполнение обязанностей
- Возможность отслеживания эффективности рекламы
- Интеграция с телефонией и коллтрекингом
- Высокая аналитическая способность
Недостатки:
- Иногда встречаются небольшие баги
- В редких случаях система подвисает
Smarty CRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 1140 руб. / месяц
Smarty CRM помогает структурировать рабочий процесс, что особенно важно для компаний с большим количеством фрилансеров. Интерфейс сделан в виде разноцветной шахматки, что облегчает навигацию. В системе можно добавлять заметки по клиентам, наблюдать за этапами воронки продаж и связывать проекты с другими карточками. Приложение имеет мобильную версию для iOS и Android, что позволяет оперативно получать доступ к информации.
Преимущества и особенности:
- Удобный и понятный интерфейс.
- Множество настроек, не требующих команды интеграторов.
- Мобильная версия для оперативного доступа.
- Интуитивное управление задачами и проектами.
- Наличие удобных заметок и раздела целей.
- Поддержка мультиплатформенности.
- Пробный период на 12 сотрудников.
- Чат с удобными ответами и реакциями.
Недостатки:
- Отсутствие интеграций с другими сервисами.
- Проблемы со службой поддержки в выходные дни.
Zoho CRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 1000 руб. / месяц
Zoho CRM является доступным и функциональным инструментом для автоматизации процессов управления клиентами и продажами. Система легко интегрируется с Google Apps и другими сторонними приложениями. Zoho предлагает широкий функционал, включая прогнозы, отчеты и управление задачами. Несмотря на некоторые сложности в настройке и ограниченные возможности бесплатного тарифа, Zoho CRM остается привлекательным вариантом для малых и средних компаний.
Преимущества и особенности:
- Низкая стоимость
- Интеграция с Google Apps и другими продуктами
- Мобильный доступ
- Инструмент прогнозов
- Возможность тестирования бесплатной версии
- История проектов и CRM в одном месте
- Отчеты и аналитика
- Поддержка различных интеграций
Недостатки:
- Платный мобильный доступ
- Сложности в настройке
- Ограниченные возможности управления сложными структурами
РемОнлайн
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 689 руб. / месяц
РемОнлайн — это CRM-система для управления заказами и контроля сотрудников. Она помогает организовать работу бизнеса, автоматизировать процессы и улучшить качество обслуживания клиентов. Система включает в себя планировщик, который позволяет отслеживать заказы и загрузку сотрудников в одном календаре. Она также предоставляет инструменты для расчета зарплаты и ведения учета материалов на складе. Система работает только в веб-версии и требует подключения к интернету.
Преимущества и особенности:
- Простой и понятный интерфейс для добавления заказов.
- Функция переучета и оприходования материалов.
- Поддержка серийного учета и печати квитанций.
- Планировщик для управления заказами и загрузкой сотрудников.
- Возможность настройки скидок для клиентов.
- Инструменты для расчета зарплаты сотрудников.
- Аналитика и отчеты для отслеживания бизнеса.
- Поддержка и помощь от службы поддержки.
Недостатки:
- Нет отдельного приложения, работает только в веб-версии.
- Зависимость от подключения к интернету.
ELMA365 CRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 500 руб. / месяц
ELMA365 CRM помогает автоматизировать бизнес-процессы и улучшить управление задачами. Платформа поддерживает интеграцию с различными системами и обеспечивает удобный интерфейс для пользователей. ELMA365 CRM обладает мощными инструментами для анализа данных и отчетности. Система позволяет легко настроить процессы под нужды компании. Платформа также предлагает мобильное приложение для удобного доступа.
Преимущества и особенности:
- Интуитивно понятный интерфейс.
- Высокий уровень кастомизации.
- Интеграция с популярными сервисами.
- Мобильное приложение для доступа с любого устройства.
- Мощные инструменты для анализа данных.
- Поддержка множества пользователей.
- Гибкость в настройке процессов.
- Быстрая техподдержка.
Недостатки:
- Высокая стоимость для малого бизнеса.
- Сложность освоения для новых пользователей.
Go CRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 1500 руб. / месяц
Go CRM — это многофункциональная система, которая предоставляет удобные инструменты для управления бизнесом. Система включает возможности для отслеживания клиентской информации, интеграции с социальными сетями и IP-телефонией. Go CRM подходит для различных видов бизнеса, включая клубы рукопашного боя и салоны красоты. Она легко адаптируется под специфические потребности пользователя и имеет облачную структуру, что позволяет управлять бизнесом из любой точки мира.
Преимущества и особенности:
- Интуитивно понятный функционал, легко обучить персонал
- Возможность интеграции с IP-телефонией и социальными сетями
- Удобное расписание и приложение для записи клиентов
- Поддержка рейтингов для отслеживания показателей клиентов
- Облачная структура, доступ из любой точки мира
- Быстрая и отзывчивая служба поддержки
- Возможность настройки системы под специфические нужды бизнеса
Недостатки:
- Не хватает некоторых функций, таких как работа с фискальным регистратором
- Некоторые функции могут быть сделаны проще и логичнее
Клиентикс CRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 468 руб. / месяц
Клиентикс CRM — это система, разработанная для малого и среднего бизнеса, предлагающая широкий функционал для управления клиентами и процессами. Она отличается удобным и интуитивно понятным интерфейсом, возможностью интеграции с онлайн кассами и широким спектром отраслевых решений. Система позволяет легко настраивать автоматические воронки продаж и динамические бонусы для администраторов, а также обеспечивает оперативную техподдержку.
Преимущества и особенности:
- Отзывчивая и клиентоориентированная служба техподдержки.
- Приятный и интуитивный интерфейс.
- Виджет онлайн записи, синхронизированный с базой.
- Интеграция с онлайн кассами и IP-телефонией.
- Большой объем аналитических данных с графиками.
- Постоянное развитие системы и внедрение нововведений.
- SMS рассылки и оповещения для клиентов.
- Легкое внедрение и быстрая обучаемость персонала.
Недостатки:
- Отсутствие мобильного приложения для руководителей.
- Периодические сбои в работе веб интерфейса.
Дела Идут
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 9 руб. / месяц
ДелаИдут — это CRM-система, предназначенная для небольших компаний и частных предпринимателей. Интерфейс системы прост и понятен, что делает её удобной для повседневного использования. Пользователи отмечают высокую скорость работы и отсутствие лишних функций, что делает систему легкой в освоении. Система поддерживает работу на различных операционных системах и устройствах. Однако, в ней отсутствуют некоторые важные интеграции, такие как интеграция с почтой и телефонией.
Преимущества и особенности:
- Простой и интуитивно понятный интерфейс
- Высокая скорость работы
- Отсутствие лишних функций
- Поддержка работы на Windows и Mac OS
- Возможность использования на ноутбуках, компьютерах, планшетах и телефонах
- Оперативная служба поддержки
- Гибкость настройки под нужды компании
- Демократичные тарифы
Недостатки:
- Отсутствие интеграции с почтой
- Ограниченный функционал
1C:CRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 25000 руб. / месяц
1C:CRM – это высококлассная система для среднего и крупного бизнеса, разработанная на базе 1С с аналогичным интерфейсом. Система позволяет создавать карты маршрутов продаж, управлять бизнес-процессами и отслеживать историю взаимодействия с клиентами. Обладает широким функционалом и поддерживает интеграцию с различными сервисами, такими как E-mail и SMS-рассылки, телефония и мессенджеры. Идеально подходит для компаний, уже использующих 1С. Необходимо наличие специалиста для настройки и сопровождения.
Преимущества и особенности:
- Интерфейс, аналогичный базовой 1С, что облегчает освоение для сотрудников.
- Возможность создания карты маршрута продажи и регламентации процессов.
- Управление бизнес-процессами и отслеживание истории взаимодействия с клиентами.
- Широкий функционал без излишеств, все необходимое для управления клиентами.
- Поддержка интеграции с различными сервисами: E-mail и SMS-рассылки, телефония, мессенджеры.
- Возможность локализации под специфические нужды компании.
- Прогнозирование успешности сделок и учет эффективных каналов взаимодействия.
- Полное сопровождение каждого клиента от заявки до отгрузки продукции.
Недостатки:
- Сложная для освоения система, особенно для компаний, не использовавших 1С ранее.
- Высокая стоимость внедрения и сопровождения, требующая наличия специалиста по 1С.
SberCRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 1 руб. / месяц
SberCRM используется уже полгода. Пользователи отмечают удобство проверки контрагентов и гибкие настройки уведомлений. Система позволяет видеть задолженности и долговые нагрузки компаний, а также историю арбитража. Несмотря на некоторые недоработки, поддержка отвечает нормально. Встроенная в систему банка, она интегрирована с Сбером, что удобно для клиентов. Продукт развивается, разработчики продолжают его дорабатывать.
Преимущества и особенности:
- Проверка контрагентов по финансовой надежности
- Гибкие настройки уведомлений
- Удобная воронка продаж
- Бесплатное подключение и служба поддержки
- Интеграция с системой Сбербанка
- Развитая аналитика для прогнозирования успешности сделок
- Работа с контрагентами и проверка долговых нагрузок
- Возможность просмотра связей компаний и их арбитражной истории
Недостатки:
- Некоторые моменты недоработаны, но не критично
- Поддержка иногда отвечает с задержкой
SalesMax
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 590 руб. / месяц
SalesMax — это CRM система, используемая с 2013 года. За время пользования система зарекомендовала себя как удобный и функциональный инструмент для управления бизнес-процессами. Особенности включают простоту обучения, легкость настройки под внутренние процессы компании и надежную интеграцию с различными сервисами. Основным достоинством является возможность обучения новых сотрудников за один день благодаря видеоурокам. За 7 лет использования существенных недостатков не выявлено.
Преимущества и особенности:
- Простая для понимания и обучения
- Функциональная и легко настраиваемая
- Интеграция с телефонией, 1С и 2Gis
- Минимальное время на обучение новых сотрудников
- Поддержка видеоуроков для самостоятельного обучения
- Отзывчивая служба поддержки
- Долговременное использование без значительных проблем
Недостатки:
Существенных недостатков не выявлено.
Synergy CRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 600 руб. / месяц
Synergy CRM является мощной системой управления отношениями с клиентами, которая предлагает широкий функционал для автоматизации бизнес-процессов. Пользователи отмечают удобство работы с интеграциями, включая WhatsApp, Telegram и телефонию, а также наличие обширной базы знаний и аналитики. Система используется более двух лет и позволяет отображать сделки из разных воронок. Приложение активно развивается, добавляя новые функции и улучшения.
Преимущества и особенности:
- Широкий и гибкий функционал, позволяющий подстроить систему под себя
- Интеграции с популярными мессенджерами и телефонией
- Отображение сделок из разных воронок для полного обзора работы по клиенту
- Полноценная система аналитики и обширная база знаний
- Возможность автоматизации процессов
- Понятный интерфейс и симпатичный дизайн
- Стабильная работа системы
- Возможность совмещения рабочих и личных задач
Недостатки:
- Мобильное приложение не включает весь функционал
- Немного непривычный интерфейс, к которому нужно привыкнуть
- Служба поддержки доступна только через чат, нет возможности звонка
TILDA CRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 750 руб. / месяц
TILDA CRM – это удобное и функциональное решение для управления заказами и клиентами. Система помогает аккумулировать данные о клиентах в одном месте, упрощая процесс создания новых предложений и увеличивая объем продаж. Пользователи отмечают, что TILDA CRM значительно облегчает работу с рекламой, экономит рекламный бюджет и повышает результативность. Интерфейс простой и понятный, а сама система бесплатная.
Преимущества и особенности:
- Заказы и клиенты не путаются и не теряются.
- Данные о клиентах аккумулируются в одном месте.
- Объем продаж увеличился, работать стало легче, клиентов больше.
- Показывает, какая реклама сработала.
- Экономит рекламный бюджет при высокой результативности рекламы.
- Бесплатно.
- Видно заявки с сайта, удобно админам.
- Инструментарий и логичная структура.
Недостатки:
- Заявки хранятся недостаточно долго, необходимо увеличить срок хранения до полугода-год.
- Не все лиды склеиваются.
Pipedrive
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 870 руб. / месяц
Pipedrive — облачная CRM-система, идеально подходящая для малого бизнеса. Удобство настройки и использования позволяет быстро адаптироваться к ней. Система направлена на повышение показателей продаж и доступна из любой точки мира. Поддерживает интеграцию с различными приложениями, контактами и календарями. Имеет интуитивный интерфейс и широкие функциональные возможности. Однако, некоторые пользователи отмечают недостаточную техподдержку и неудачную визуализацию интерфейса.
Преимущества и особенности:
- Легко настроить под себя и удобно пользоваться
- Видна статистика продаж всех сотрудников
- Интеграция с приложениями, контактами и календарем
- Не требует много времени на настройку, есть видео объяснение
- Стоимость
- Облачная система, работа из любой точки мира
- Повышает показатели продаж
Недостатки:
- Техподдержка на троечку
- Неудачная визуализация интерфейса
- Не интегрируется с программами для маркетинга
Vtiger CRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 2290 руб. / месяц
Vtiger CRM — комплексная система для управления бизнес-процессами, подходящая как для малых и средних предприятий, так и для стартапов. Она обладает широкой функциональностью, включая управление запасами, логистику, контроль рабочего времени и многое другое. Платформа поддерживает интеграцию с внешними системами и позволяет создавать индивидуальные конфигурации. Несмотря на это, мобильная версия уступает полноэкранной, а обновления могут вызывать проблемы с функциональностью.
Преимущества и особенности:
- Гибкость и расширяемость, позволяющие адаптировать систему под любые нужды бизнеса.
- Возможность автоматизации широкого спектра бизнес-процессов, от контроля рабочего времени до управления запасами.
- Поддержка интеграции с внешними системами для расширения функционала.
- Комплексная CRM, включающая воронки продаж, е-мейл рассылки, автоответчик и управление клиентами.
- Англоязычная платформа с русскоязычной локализацией «»SalesPlatform.ru»».
- Простота в освоении, не требующая привлечения сторонних специалистов.
- Оперативный доступ к информации о клиентах и заказах.
Недостатки:
- Мобильная версия менее удобна по сравнению с полноэкранной.
- Обновления могут вызывать проблемы с функциональностью, такими как некорректная работа глобального поиска.
Я.CRM
Бесплатная пробная версия:
Стоимость: от 1000 руб. / месяц
Я.CRM — это система, которая помогает интернет-магазинам управлять бизнесом более эффективно. Она покрывает все этапы от получения заказов от поставщиков до доставки клиентам. Многие пользователи отмечают значительное сокращение затрат и увеличение продаж при использовании этой CRM. Несмотря на это, у некоторых пользователей возникают проблемы с освоением системы и ее стоимостью для маленьких магазинов.
Преимущества и особенности:
- Полный цикл от заказа до доставки
- Эффективное управление бизнесом
- Интерфейс и структура, заточенные под интернет-магазины
- Функция контроля пропущенных звонков
- Возможность автоинформирования клиентов
- Значительное сокращение затрат и увеличение продаж
- Запись звонков и складской учет
- Быстрая и качественная обработка рутинных задач
Недостатки:
- Требуется время на освоение системы
- Высокая стоимость для маленьких магазинов
- Иногда медленная работа системы
Microsoft Dynamics CRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 3125 руб. / месяц
Microsoft Dynamics CRM вызывает неоднозначные отзывы. Пользователи отмечают интеграцию с Microsoft Outlook и Office 365, но жалуются на сложность настройки. Некоторые пользователи довольны системой, несмотря на проблемы с глюками и ненадежностью. Общие оценки варьируются от двух до четырех баллов, указывая на разный пользовательский опыт.
Преимущества и особенности:
- Интеграция с Microsoft Outlook и Office 365
- Возможность экспорта отчетов в Excel
- Удобный интерфейс для глаз
- Настройки, позволяющие адаптировать систему под свои нужды
- Облачная версия с автоматической настройкой
- Хорошо выстроено хранение данных
- Быстрое освоение сотрудниками
Недостатки:
- Сложность настройки системы
- Частые глюки и ненадежность
- Отсутствие интеграций и оптимизации для пресейла
SugarCRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 2340 руб. / месяц
SugarCRM предлагает многофункциональную CRM систему, которая позволяет легко управлять клиентами и интеграциями. Система поддерживает email-трекинг и интеграцию с Microsoft Office и QuickBooks. CRM предоставляет возможность кастомизации под нужды бизнеса. Отличается удобным и продуманным интерфейсом. В целом, пользователи отмечают высокую производительность и качество техподдержки.
Преимущества и особенности:
- Многофункциональная система
- Email-трекинг
- Интеграция с Microsoft Office и QuickBooks
- Возможность кастомизации
- Удобный интерфейс
- Высокая производительность
- Качество техподдержки
Недостатки:
- Мало интеграций с другими ПО
- Проблемы с интерфейсом при интеграции
SAP CRM
Бесплатная пробная версия: Да
Стоимость: от 1 руб. / месяц
SAP CRM – это мощная платформа для автоматизации продаж и управления взаимоотношениями с клиентами. Система позволяет вести общую клиентскую базу, анализировать эффективность различных каналов продаж и принимать управленческие решения. SAP CRM обеспечивает надежную защиту данных и доступ к системе с любого устройства. Платформа помогает увеличивать продажи и повышать эффективность работы компании.
Преимущества и особенности:
- Автоматизация работы, что позволяет увеличить продажи минимум вдвое.
- Полная отчетность по каждому клиенту, включая историю заказов.
- Анализ эффективности различных каналов продаж: Интернет, телефонные звонки, соцсети.
- Доступ к программе возможен с любого устройства – планшета или смартфона.
- Готовые решения по системе лояльности повысили прибыльность компании на 75%.
- Сотрудники оперативно реагируют на заявки, что увеличивает удовлетворенность клиентов.
- Возможность расширения штата с доплатой только за дополнительных пользователей.
Недостатки:
- Интерфейс может быть перегруженным и неудобным для новых пользователей.
- Некоторые пользователи сталкивались с проблемами в стабильности работы системы.
ASoft CRM
Бесплатная пробная версия:
ASoft CRM Logistic была успешно внедрена в транспортной компании, улучшив обработку заказов и снизив ошибки, связанные с человеческим фактором. Система поддерживает командное взаимодействие и автоматизирует процессы, позволив компании расширить штат. Она предоставляет комплексные инструменты для управления клиентскими базами, учет транспортных средств и документации. Однако, высокая цена может быть проблемой для некоторых пользователей.
Преимущества и особенности:
- Информация по рейсам отображается в программе, что снижает частоту ошибок.
- Ускоряется обработка заказов.
- Обязанности распределяются между менеджерами, а уведомления облегчают работу персонала.
- Формируется клиентская база и список водителей.
- Ведется учет транспортных средств и фиксируются расходы на обслуживание.
- Организуется коллективная работа с заявками.
- Отслеживаются доставки и оформляется сопутствующая документация.
- Интегрированные справочники организаций-перевозчиков.
Недостатки:
- Высокая стоимость продукта.
- Слабая техподдержка и сложный интерфейс для некоторых пользователей.