Топ-30 лучших CRM-систем для улучшения вашего бизнеса в 2024 году

Выбор подходящей CRM-системы – это критически важный шаг для любого бизнеса, стремящегося оптимизировать взаимодействие с клиентами и автоматизировать внутренние процессы. В нашем обзоре представлены различные CRM-платформы, включая такие известные решения, как Битрикс24, AmoCRM, и множество других, каждая из которых имеет свои уникальные функции и спецификации. От доступности мобильных приложений до интеграции с внешними сервисами, каждая система предлагает свой набор инструментов для улучшения эффективности работы и управления клиентской базой, делая выбор наиболее подходящей CRM системы зависимым от специфических потребностей вашего бизнеса.

Битрикс24

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 690 руб. / месяц

Битрикс24 — это обширная платформа для управления бизнес-процессами, которая объединяет широкий спектр инструментов от CRM до проектного менеджмента. Платформа предлагает глубокую интеграцию с различными внешними сервисами, что позволяет централизовать работу и улучшить общую продуктивность. Функциональность системы охватывает всё, что может потребоваться для детального контроля и анализа бизнес-процессов. Помимо базовых возможностей, Битрикс24 регулярно обновляется, добавляя новые функции и улучшения, делая его одним из ведущих решений на рынке CRM систем.
Преимущества и особенности:

• Интеграция с множеством сторонних сервисов и приложений, включая почтовые клиенты и мессенджеры.
• Удобные инструменты для управления задачами, включая канбан-доски и диаграммы Ганта.
• Встроенные функции для автоматизации работы отдела продаж, включая управление лидами и сделками.
• Расширенные возможности для работы с клиентской базой и создания персонализированных отчетов.
• Поддержка мобильных устройств, позволяющая управлять бизнесом в любом месте.

Недостатки:

• Интерфейс может показаться перегруженным и сложным для новых пользователей.
• Время отклика службы поддержки может быть длительным.

AmoCRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 499 руб. / месяц

AmoCRM — CRM-система, о которой имеются смешанные отзывы. От пользователей поступают как положительные, так и отрицательные комментарии. Основные жалобы связаны с техническими сбоями, задержками в обработке сообщений и неэффективной техподдержкой. Некоторые пользователи сталкивались с задержками сообщений до нескольких часов, что значительно влияло на их бизнес-процессы. Также есть жалобы на сложности с мобильным приложением и его постоянные подключения. Лучшая CRM для малого бизнеса по оценкам пользователей.
Преимущества и особенности:

• Интуитивно понятный интерфейс, легко освоить.
• Возможность подключения удаленных call-менеджеров.
• Интеграция с другими сервисами, упрощающая работу.
• Удобная карточка клиента с видимой историей взаимодействий.
• Доступная стоимость и быстрая скорость внедрения.
• Множество возможностей для малых интернет-магазинов.

Недостатки:

• Частые технические сбои и задержки в обработке данных.
• Неэффективная техподдержка с долгими ответами.

А2Б

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 275 руб. / месяц

Описание: Система А2Б предоставляет комплексное решение для управления бизнес-процессами компаний разного масштаба. Она включает в себя функции управления документооборотом, проектами, клиентскими базами и корпоративными порталами. А2Б поддерживает интеграцию с мобильными устройствами, что позволяет управлять бизнесом удаленно. Система предлагает гибкие настройки для адаптации под нужды конкретной компании, а также возможность тестировать функционал в течение пробного периода.
Преимущества и особенности:

• Модульная система с возможностью настройки под специфические нужды компании.
• Включает в себя CRM, электронный документооборот, корпоративный портал, и управление проектами.
• Поддержка мобильных устройств, доступность с любой точки мира.
• Интуитивно понятный интерфейс и простота в использовании.
• Возможность бесплатного пробного периода для оценки системы.

Недостатки:

• Техподдержка не работает круглосуточно.
• Отсутствие готовых шаблонов для некоторых бизнес-процессов.

RetailCRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1900 руб. / месяц

CRM-система RetailCRM предлагает множество функциональных возможностей для автоматизации работы интернет-магазинов и других бизнесов. Пользователи отмечают высокий уровень интеграций с различными сервисами и программами, удобный интерфейс и оперативную техническую поддержку. Система особенно популярна среди тех, кто ищет решение для эффективной работы с клиентской базой и заказами, а также для анализа данных. По отзывам пользователей — это лучшая CRM для интернет-магазина.
Преимущества и особенности:

• Высокая гибкость настроек системы, позволяющая адаптировать CRM под специфику любого бизнеса.
• Большой выбор готовых интеграций с различными платформами и сервисами, включая платежные и логистические системы.
• Продвинутая система триггеров для автоматизации маркетинговых и сервисных процессов.
• Удобное API для разработчиков, позволяющее расширять функциональность системы.
• Возможность работы с множеством магазинов в рамках одной системы.
• Техническая поддержка отзывчива и быстро решает возникающие вопросы.
• Система предлагает обучающие материалы и вебинары для новых пользователей.

Недостатки:

• Отсутствие мобильного приложения или мобильной версии сайта, что усложняет доступ в пути.
• Высокая стоимость некоторых дополнительных модулей и услуг интеграции.

WireCRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 399 руб. / месяц

WireCRM предлагает широкий спектр функциональности по доступной цене, с быстрым внедрением и оперативной поддержкой. Система работает стабильно и шустро, предоставляя пользователю интуитивно понятный интерфейс. Включает в себя множество модулей и интеграций, обеспечивая гибкость настройки под нужды любого бизнеса. Пользователи отмечают низкую стоимость использования и возможность пользоваться полным функционалом без дополнительной платы.
Преимущества и особенности:

• Низкая стоимость при высоком качестве функционала.
• Быстрая и стабильная работа системы, не зависает даже при больших объемах данных.
• Простота внедрения и использования, даже для новичков.
• Большое количество модулей и возможность интеграции с различными сервисами.
• Оперативная техподдержка, решающая вопросы без бюрократии.
• Гибкость системы позволяет создавать любые поля и настраивать доступ.
• Возможность работы с системой через разные устройства, включая слабые мониторы.

Недостатки:

• Отсутствие мобильного приложения.
• Некоторые модули могут быть не дополнены до конца, требуя доработки.

CRM «Простой бизнес»

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1990 руб. / месяц

CRM система «»Простой бизнес»» активно используется более чем 40 сотрудниками в различных функциях, обеспечивая широкие возможности интеграции и гибкость настройки. В системе удобно управлять клиентской базой, работать с задачами и документами. Одна из CRM для бизнеса разного масштаба от малого и среднего до большого.
Преимущества и особенности:

• Интеграция с рекламными инструментами и IP телефонией.
• Широкая настройка прав доступа.
• Возможность работы с клиентской базой до 50 000 человек.
• Мобильное приложение и веб-интерфейс для синхронизации работы.
• Конструктор сайтов и возможность настройки связей между таблицами.
• Наличие календаря и напоминаний для управления задачами.

Недостатки:

• Необходимость использования Windows для добавления новых работников.
• Подтормаживает при работе с большим объемом данных.

S2

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 500 руб. / месяц

CRM S2 обеспечивает управление бизнес-процессами для различных компаний. Пользователи отмечают высокий уровень удобства, хорошую поддержку и наличие всех необходимых функций для работы. Использование системы уже более трех лет в разных отделах подчеркивает её надежность и многофункциональность.

Преимущества и особенности:

• Интуитивно понятный интерфейс и удобная навигация.
• Функциональные возможности настройки под индивидуальные потребности бизнеса.
• Возможность интеграции с телефонией и другими внешними сервисами.
• Продуманный финансовый блок для управления финансами.
• Автоматизация бизнес-процессов, что снижает нагрузку на сотрудников.
• Безопасность данных, подтвержденная хранением информации на серверах в России.
• Готовые интеграции с другими системами и сервисами.

Недостатки:

• Отсутствие мобильного приложения и мобильной версии сайта.
• Некоторые функции иногда работают с задержками, например, автоматическое обновление страниц.

Brizo

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от

Brizo — это удобная и функциональная CRM-система, которая подходит для малого и среднего бизнеса. Она помогает автоматизировать рабочие процессы, управлять продажами и финансами, а также улучшать общую эффективность компании. Внедрение системы проходит быстро и без проблем благодаря поддержке и простоте интерфейса. Brizo предлагает широкий спектр интеграций и регулярно обновляется, добавляя новые функции и улучшения. Пользователи отмечают высокую скорость работы и удобство использования, что делает Brizo отличным выбором для бизнеса и учебных центров.

Преимущества и особенности:

• Простота внедрения и настройки
• Интеграции с мессенджерами и банками
• Удобный и интуитивно понятный интерфейс
• Широкий функционал для управления финансами и продажами
• Отзывчивая и клиентоориентированная поддержка
• Регулярные обновления и улучшения
• Глубокая аналитика и финансовые отчеты

Недостатки:

• Ограниченное количество интеграций
• Иногда возникают мелкие баги

AppEvent

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от

AppEvent представляет собой CRM-систему, разработанную для упрощения процессов в различных сферах бизнеса. Система активно используется для бронирования, учета посещений, а также ведения финансового учета. Отзывы клиентов подчеркивают высокую скорость работы поддержки, интуитивно понятный интерфейс и широкий функционал. Среди пользователей системы — спортивные залы, студии йоги, танцевальные школы и другие предприятия сферы услуг.
Преимущества и особенности:

• Высокая скорость ответов службы поддержки.
• Интуитивно понятный и удобный интерфейс.
• Возможность ведения бухгалтерского учета.
• Обширный функционал мобильных приложений.
• Разгрузка административного персонала за счет автоматизации записей.
• Онлайн-оплата без необходимости покупки отдельной кассы.

Недостатки:

• Отсутствие индивидуальных настроек абонементов для семей.
• Иногда клиентам не приходят автоматические уведомления.

GEN CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия:

Стоимость: от 600 руб. / месяц

GEN CRM – это интуитивно понятная CRM-система, выбранная многими компаниями для повышения эффективности работы с клиентами. Простота и удобство настройки позволяют быстро интегрировать систему в существующие бизнес-процессы, облегчая управление клиентской базой и аналитикой. Система показала свою эффективность как в малых, так и в крупных компаниях, поддерживая необходимость интеграции с различными сервисами и платформами.
Преимущества и особенности:

• Простая интеграция с почтовыми сервисами и платформами 1С.
• Персонализированный подход и услуги по настройке под индивидуальные нужды клиентов.
• Гибкая система оплаты, идеально подходящая для сезонного бизнеса: оплата за пользователей в активные периоды.
• Высокая скорость обработки заявок и продуктивность работы менеджеров.
• Удобная аналитика и возможность отслеживания эффективности рекламных кампаний.
• Возможность временного отключения пользователей в межсезонье для снижения затрат.

Недостатки:

• Отсутствие некоторых интеграций с современными мессенджерами и телефонными системами.
• Ограниченные возможности в плане автоматизации email-рассылок, требуется использование внешних сервисов.

EnvyCRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от

EnvyCRM предоставляет эффективные инструменты для управления клиентскими отношениями, значительно повышая конверсию и улучшая показатели работы сайта. Пользователи отмечают быстрое повышение количества заявок и обращений благодаря удобным виджетам и функционалу CRM. Среди результатов использования — снижение стоимости привлечения клиента и значительное увеличение конверсии SEO-трафика.
Преимущества и особенности:

• Быстрая интеграция с сайтом и настройка процессов.
• Возможность повышения конверсии в короткие сроки.
• Поддержка работает оперативно и качественно, помогает разбираться в настройках.
• CRM интуитивно понятна и удобна в использовании даже для новых пользователей.
• Снижение стоимости обращения клиента на сайте в три раза.
• Конверсия по SEO трафику взлетела до 22,2%.

Недостатки:

• Некоторые пользователи отмечают зависы в системе.
• Проблемы с интеграцией электронной почты у некоторых клиентов.

РосБизнесСофт CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от

РосБизнесСофт CRM — популярная система управления взаимоотношениями с клиентами, широко используемая различными организациями для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации внутренних процессов. Система предоставляет гибкие настройки и интеграции, ориентирована на удобство пользователей и повышение продуктивности. CRM подходит для производств и торговых компаний.
Преимущества и особенности:

• Интуитивно понятный интерфейс и простая логика работы.
• Широкий набор функций для малого и среднего бизнеса.
• Модульность системы позволяет оплачивать только необходимые функции.
• Интеграция с различными сторонними сервисами, включая 1C и мессенджеры.
• Многофункциональность, включая управление продажами, клиентской базой и логистикой.
• Постоянная поддержка и обратная связь от разработчиков.

Недостатки:

• Высокая стоимость дополнительных доработок и модулей.
• Необходимость обучения для эффективного использования всех функций.

FreshOffice

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 750 руб. / месяц

FreshOffice — это CRM система, предназначенная для комплексного управления бизнес-процессами. Оценка пользователей колеблется, но многие отмечают ее функциональность и удобство. Система предлагает широкий спектр инструментов для управления клиентами, финансами и внутренними процессами. Разработана как единое решение для малого и среднего бизнеса, обеспечивая поддержку различных аспектов деятельности компании.
Преимущества и особенности:

• Включает в себя интеграцию с облачными сервисами и встроенную телефонию.
• Предоставляет возможность работы с мобильными приложениями и документооборотом.
• Поддерживает множественные финансовые потоки и дает аналитический обзор по ключевым показателям.
• Разнообразие функций без доплат: шаблоны документов, счета, встроенная телефония, онлайн-консультант.

Недостатки:

• Интерфейс иногда может подвисать, особенно при работе с большим объемом данных.
• Проблемы с стабильностью системы, периодические сбои в работе.

HelloClient

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 650 руб. / месяц

HelloClient — CRM-система для малого и среднего бизнеса, активно используемая в различных отраслях, включая ремонт телефонов и бытовой техники. Система на рынке уже более 5 лет, регулярно обновляется и адаптируется под нужды пользователей.
Преимущества и особенности:

• Поддержка клиентов 24/7 с быстрым реагированием на запросы.
• Удобный и интуитивно понятный интерфейс.
• Мультиплатформенность: работает на всех основных устройствах.
• Регулярные обновления и добавление новых функций по запросам пользователей.
• Возможность дистанционной поддержки и настройки.
• Стабильная работа программы и высокий уровень безопасности данных.

Недостатки:

• Отсутствие телефонной поддержки, доступ только онлайн.
• Некоторые базовые функции могут быть случайно удалены без возможности восстановления.

Мегаплан

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 329 руб. / месяц

Мегаплан — это CRM система, которая используется для управления бизнес-процессами и коммуникациями внутри компании. Позволяет структурировать дела, настроить интеграцию с различными сервисами и платформами, а также контролировать выполнение задач.
Преимущества и особенности:

• Интеграция с Google Календарем и возможность организации множественных событий.
• Возможность создания аккаунтов для внештатных сотрудников с ограниченным доступом к задачам.
• Мобильное приложение для удобного управления процессами вне офиса.
• Автоматическая рассылка клиентам с акционными предложениями.
• Личная история каждого клиента для предложения смежных услуг.

Недостатки:

• Неудобства связанные с отсутствием встроенной телефонии.
• Техническая поддержка не всегда быстро реагирует на запросы.

CRM Клиентская база

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 990 руб. / месяц

Описание: CRM Клиентская база предлагает гибкие настройки для автоматизации рабочих процессов с минимальными затратами. Интерфейс понятный и интуитивно простой, что позволяет легко настраивать систему под специфику работы. Поддерживается работа в облачной версии, что удобно для удалённой работы. Возможности программы включают документооборот, контроль продаж, учёт и ведение статистики.

Преимущества и особенности:

• Интуитивно понятный интерфейс с возможностью самостоятельной настройки.
• Доступная стоимость с лояльной системой скидок.
• Эффективная техническая поддержка и персональные менеджеры.
• Облачное хранение данных обеспечивает доступность с любого устройства.
• Возможность бесплатного пользования без ограничения по времени.
• Легкая интеграция с другими программами и сервисами.

Недостатки:

• Изначально перегруженный интерфейс с множеством вкладок.
• Нелояльная тарифная политика при увеличении количества пользователей.

Билайн бизнес

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия:

Стоимость: от 500 руб. / месяц

Билайн Бизнес сталкивается с серьезными проблемами в обслуживании клиентов. Пользователи сообщают о частых перебоях в работе услуг, длительном ожидании ответов от службы поддержки, и ошибках в выставлении счетов. Недоработки в службе поддержки и финансовых расчетах вызывают недовольство клиентов.
Преимущества и особенности:

• Интеграция CRM с телефонией.
• Возможность управления CRM с мобильного устройства.
• Запись всех разговоров в историю клиента.
• Бесплатные номера-многоканалки для штата продажников.
• Внутренний чат для мотивации и контроля сотрудников.

Недостатки:

• Длительное ожидание реакции службы поддержки.
• Частые перебои в работе услуг.

5CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1000 руб. / месяц

5CRM предлагает обширные функциональные возможности для малого и среднего бизнеса, поддерживая их на каждом этапе внедрения системы.
Преимущества и особенности:

• Бесплатная версия с полным доступом ко всем функциям, включая сквозную аналитику и коллтрекинг.
• Простая интеграция и удобный интерфейс способствуют лёгкому освоению системы.
• Поддержка клиентов на высоком уровне с индивидуальным подходом к каждому случаю.
• Регулярное обновление функций и устранение багов, основанное на отзывах пользователей.
• Оперативное выполнение работ и предоставление рекомендаций по использованию системы.
• Эффективная организация продаж и выявление неэффективных рекламных кампаний.

Недостатки:

• Периодические технические недоработки и мелкие баги в системе.
• Иногда система может подвисать из-за большого объема данных.

Smarty CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1140 руб. / месяц

Smarty CRM используется компаниями для управления рабочими процессами и облегчения взаимодействия с клиентами. Система обладает интуитивно понятным интерфейсом и множеством функций для эффективной работы. Пользователи ценят CRM за удобство добавления заметок, анализа продаж и структурирования целей. Поддержка мобильных устройств позволяет иметь доступ к данным в любое время.
Преимущества и особенности:

• Интуитивно понятный интерфейс в виде разноцветной шахматки.
• Возможность просмотра и анализа всей картине работы.
• Мобильная версия для доступа к информации на ходу.
• Функции для удобного добавления заметок и наблюдения за этапами воронки продаж.
• Простота настройки системы без необходимости команды интеграторов.
• Бесплатный пробный период, позволяющий оценить систему перед покупкой.

Недостатки:

• Отсутствие интеграций с другими системами.
• Недостаточно развитый раздел «»Цели»» и наличие багов.

Zoho CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1000 руб. / месяц

Zoho CRM — популярная система управления взаимоотношениями с клиентами, используемая компаниями для автоматизации продаж и улучшения взаимодействия с клиентами. Интегрируется с Google Apps и другими приложениями, обладает функциями управления потенциальными клиентами, сделками и прогнозами. Включает в себя бесплатную версию с возможностью расширения функционала за дополнительную плату.
Преимущества и особенности:

• Легкая интеграция со множеством сторонних приложений.
• Возможность тестирования бесплатной версии перед покупкой.
• Настройка и использование системы относительно просты, даже для начинающих пользователей.
• Мобильный доступ позволяет управлять CRM на ходу (доступен за дополнительную плату).
• Наличие инструментов для прогнозирования и установки персональных целей для команды.
• Оптимальное соотношение цены и возможностей, особенно для начинающих компаний.

Недостатки:

• Не лучший интерфейс для мобильных устройств, что может усложнить работу на ходу.
• Ограниченные возможности управления сложными структурами и отделом продаж.

РемОнлайн

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 689 руб. / месяц

РемОнлайн — это удобная платформа для управления заказами и клиентской базой, предназначенная для малых и средних бизнесов. Программа позволяет интегрировать все процессы в одной системе, обеспечивая быстрый доступ к данным и упрощая учет. Доступна только в веб-версии, работает на основе подписки.
Преимущества и особенности:

• Удобное добавление и обработка заказов.
• Возможность настройки персональных скидок для клиентов.
• Интеграция SMS-уведомлений для информирования клиентов.
• Возможность просмотра загрузки сотрудников и их эффективности.
• Полноценный учет материалов и финансов.
• Онлайн доступ ко всем функциям с любого устройства.

Недостатки:

• Отсутствие оффлайн версии, требуется постоянное интернет-соединение.
• Привязка к платной подписке для доступа ко всем функциям.

ELMA365 CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 500 руб. / месяц

ELMA365 CRM предлагает комплексные решения для управления бизнес-процессами. Интегрируется с различными сервисами и обеспечивает автоматизацию задач. Пользователи отмечают высокую скорость работы системы и её масштабируемость. CRM поддерживает настройку без программирования, что позволяет быстро адаптировать систему под специфические нужды компании. Доступна как в облачной, так и в локальной версиях.
Преимущества и особенности:

• Интуитивно понятный интерфейс
• Гибкая система настроек без необходимости программирования
• Обширные возможности интеграции с другими сервисами
• Масштабируемость для компаний любого размера
• Поддержка мобильных устройств
• Возможность работы в облачной и локальной версии

Недостатки:

• Высокая стоимость лицензии для небольших компаний
• Сложность в освоении некоторых продвинутых функций

Go CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1500 руб. / месяц

Go CRM — это многофункциональная система, разработанная для удобства управления, маркетинга и обратной связи. Используется бизнесами различных масштабов, от небольших клубов до крупных сетей. В системе представлены функции для мониторинга показателей силы и выносливости, интеграция с социальными сетями, IP-телефония и возможность записи клиентов через различные приложения. Поддержка быстро реагирует на запросы пользователей, система постоянно дорабатывается.
Преимущества и особенности:

• Интуитивно понятный интерфейс и простота в использовании.
• Возможность отслеживания физических показателей учеников.
• Интеграция с социальными сетями и IP-телефонией.
• Мобильная версия системы позволяет управлять процессами вне офиса.
• Встроенные маркетинговые инструменты, включая рекламные кампании и ботов.
• Поддержка и обновления от разработчиков в реальном времени.

Недостатки:

• Отсутствие возможности загрузки пользовательских фонов для рабочего листа.
• Высокая стоимость по сравнению с некоторыми конкурентами.

Клиентикс CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 468 руб. / месяц

Клиентикс — CRM система для управления клиентами и бизнес процессами. Используется в различных сферах деятельности, включая медицинские учреждения, соляные пещеры, фитнес-клубы и другие. Предлагает онлайн запись, SMS рассылки и возможность настройки автоматических воронок продаж.
Преимущества и особенности:

• Интуитивно понятный интерфейс обеспечивает быструю обучаемость персонала.
• Интеграция с онлайн-кассами и другими системами управления.
• Возможность настройки динамических бонусов и автоматических воронок продаж.
• Большой объем аналитических данных, доступных в графическом виде.
• Онлайн-запись и SMS оповещения улучшают взаимодействие с клиентами.
• Техподдержка быстро реагирует на запросы и быстро устраняет сбои.

Недостатки:

• Отсутствие мобильного приложения.
• Временные сбои в работе системы из-за облачной инфраструктуры.

Дела Идут

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 9 руб. / месяц

CRM система «»Дела Идут»» предназначена для небольших компаний и частных предпринимателей. Интерфейс системы простой и понятный, не требует сложной настройки и обучения. Работает на разных операционных системах и устройствах. Начальная цена составляет 200 рублей за пользователя.
Преимущества и особенности:

• Подходит для малого бизнеса и начинающих предпринимателей.
• Простая и быстрая настройка, не требует технических знаний.
• Поддержка работы на различных платформах, включая Windows и Mac OS.
• Низкая стоимость использования, особенно выгодна для небольших команд.
• Высокая скорость работы и стабильность функционирования.
• Поддержка клиентов на высоком уровне с быстрым откликом на запросы.

Недостатки:

• Ограниченный функционал, отсутствуют интеграции с другими системами и сервисами.
• Не подходит для крупных компаний из-за ограниченности возможностей.

1C:CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 25000 руб. / месяц

1C:CRM — это специализированное решение для среднего и крупного бизнеса, разработанное на базе платформы 1С. Интерфейс и логика работы системы идентичны базовой 1С, что упрощает переход на CRM для сотрудников, уже знакомых с 1С. Внедрение системы позволяет подключить лицензию быстро, а персоналу — приступить к работе без длительного обучения.
Преимущества и особенности:

• Тот же интерфейс, что и у базовой 1С, упрощает адаптацию персонала.
• Позволяет создать типовую карту маршрута продаж, определяя переходы задач между отделами.
• Поддерживает полное ведение информации о клиентах, включая историю взаимодействий и документы.
• Интеграция с различными сервисами, включая e-mail, SMS-рассылки и социальные сети.
• Возможность настройки под специфические нужды компании благодаря гибкости 1С.
• Высокая функциональность системы позволяет управлять бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентом.

Недостатки:

• Сложность освоения для новичков, не знакомых с 1С.
• Высокие издержки на внедрение и доработки из-за громоздкости интерфейса и многофункциональности.

SberCRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1 руб. / месяц

Описание: SberCRM — это интегрированная система управления взаимоотношениями с клиентами, встроенная в систему банка Сбера. Система используется компаниями для управления продажами, проверки контрагентов и анализа финансовой надежности партнеров. Предоставляет возможности по проверке юридического статуса, долговых нагрузок и истории арбитража компаний. Внедрена в бизнес-процессы многих компаний за последний год.
Преимущества и особенности:

• Интеграция с банковской системой Сбера упрощает процесс работы с финансами.
• Функция проверки контрагентов по финансовой надежности и юридическому статусу.
• Гибкие настройки уведомлений и удобная воронка продаж.
• Доступ к истории арбитража и связям между компаниями.
• Поддержка от разработчиков в режиме непрерывного улучшения продукта.
• Бесплатное подключение для клиентов Сбера.

Недостатки:

• Некоторые функции еще находятся в стадии доработки.
• Отзывы о задержках службы поддержки, хотя общая оценка взаимодействия остается положительной.

SalesMax

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 590 руб. / месяц

Описание: SalesMax является CRM системой, используемой компанией «Картечь» с 2013 года. Обучение нового сотрудника занимает менее одного дня благодаря доступным видеоматериалам на главной странице программы. CRM обладает интеграцией с телефонией и 1С, а также с системой 2Gis, что делает ее универсальным инструментом для управления клиентскими отношениями.
Преимущества и особенности:

• Интуитивно понятный и дружественный интерфейс.
• Быстрое и самостоятельное обучение с помощью видеоуроков.
• Функциональная настройка под внутренние процессы компании.
• Интеграция с основными офисными и телекоммуникационными системами.
• Бесплатный пробный период для ознакомления с функционалом.

Недостатки:

• Некоторые пользователи отмечают периодические технические сбои.

Synergy CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 600 руб. / месяц

Synergy CRM предлагает многофункциональное решение для управления клиентскими отношениями, позволяя пользователям интегрировать свои процессы с различными платформами. Система активно используется более двух лет многими пользователями, которые отмечают её удобство и гибкость. CRM подходит для индивидуальных предпринимателей, фрилансеров и крупных организаций.
Преимущества и особенности:

• Поддержка многочисленных интеграций с платформами как WhatsApp, Telegram и телефония.
• Возможность отображения сделок из разных воронок в одном окне.
• Система позволяет полностью настраивать под себя, что не предлагается многими другими CRM.
• Автоматизация всех процессов, включая интеграцию с 1С и обширная база знаний.
• Привлекательный дизайн и постоянное обновление функционала.

Недостатки:

• Мобильное приложение ещё дорабатывается, отсутствие некоторого функционала в приложении.
• Техническая поддержка ограничена только чатом, нельзя решить вопросы по телефону.

TILDA CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 750 руб. / месяц

TILDA CRM — бесплатное решение для управления клиентскими отношениями, которое позволяет удобно собирать и анализировать данные о клиентах и их заказах. Инструмент улучшил продажи и планирование рекламных кампаний, облегчил работу и повысил эффективность рекламы.
Преимущества и особенности:

• Централизованное хранение данных о клиентах и заказах.
• Увеличение объема продаж и улучшение клиентской базы.
• Эффективное планирование и экономия рекламного бюджета.
• Поддержка различных функций: отслеживание источника трафика, email-рассылки.
• Логичная структура и простота использования.

Недостатки:

• Ограниченный срок хранения заявок.
• Не все лиды склеиваются автоматически.

Pipedrive

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 870 руб. / месяц

Pipedrive — это облачная CRM-система, созданная для увеличения продаж с помощью визуализации рабочих процессов и управления клиентскими отношениями. Система обеспечивает ведение статистики по сотрудникам, интеграцию с приложениями и автоматизацию продаж. Pipedrive поддерживает реальный обмен данными, что позволяет всегда быть в курсе текущих событий. Впервые была оценена пользователями в 2020 году.
Преимущества и особенности:

• Легкая настройка и интуитивно понятный интерфейс.
• Возможность видеть статистику продаж всех сотрудников.
• Интеграция с другими приложениями, контактами и календарем.
• Не требуется нахождение в офисе для работы с системой.
• Подходит как для малого бизнеса, так и для индивидуальных пользователей.
• Обеспечивает видео-объяснение для упрощения процесса настройки.

Недостатки:

• Уровень технической поддержки может оставлять желать лучшего.
• Не полностью адаптирована под российский рынок и не интегрируется с некоторыми маркетинговыми программами.

Vtiger CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 2290 руб. / месяц

Описание: Vtiger CRM предлагает гибкие решения для автоматизации бизнес-процессов, ориентированные на малые и средние предприятия. Платформа разрабатывалась на протяжении 8 лет и позволяет настраивать функционал под конкретные нужды бизнеса. Помимо стандартного CRM, система может выполнять функции ERP, предоставляя широкий спектр инструментов для управления продажами, обслуживанием клиентов и логистикой.
Преимущества и особенности:

• Полнофункциональная ERP с возможностями CRM.
• Гибкая конфигурация системы под специфические задачи и процессы.
• Интеграция с внешними системами и автоматизация рутинных операций.
• Комплексный контроль за рабочим временем и управление персоналом.
• Расширенные возможности аналитики и отчетности.
• Доступная русскоязычная локализация платформы.

Недостатки:

• Мобильная версия менее удобна по сравнению с полноэкранной.
• Проблемы с обновлениями и саппортом, ухудшение функциональности после обновлений.

Я.CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия:

Стоимость: от 1000 руб. / месяц

Я.CRM – система для управления взаимодействиями с клиентами, оптимизированная для интернет-магазинов. Позволяет контролировать весь процесс продаж, от заказа до доставки. Система включает функции для управления складом, автоинформирование клиентов и запись звонков. Используется бизнесами разного масштаба для повышения продаж и оптимизации расходов.
Преимущества и особенности:

• Полный контроль за путь от заказа до доставки покупателя.
• Встроенные функции для управления складом и автоинформирования клиентов.
• Интерфейс и структура оптимизированы для малого бизнеса.
• Функция контроля пропущенных звонков улучшает обслуживание клиентов.
• Экономия на других программах благодаря всеобъемлющей системе.

Недостатки:

• Высокая стоимость для маленьких магазинов.
• Иногда медленная работа системы.

Microsoft Dynamics CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 3125 руб. / месяц

Описание: Microsoft Dynamics CRM, используемая множеством бизнесов, сталкивается с смешанными отзывами в отношении удобства использования и интеграции. Основная критика касается сложности настройки и интеграции с другими системами, такими как Microsoft Office 365. Большинство пользователей отмечают нестабильность работы и высокие затраты на доработку системы.
Преимущества и особенности:

• Интеграция с Microsoft Outlook и Office 365.
• Возможность экспорта данных в Excel.
• Хорошее хранение данных в облачной версии.
• Настройки платформы адаптируемы под нужды пользователя.
• Комфортный для глаз интерфейс.

Недостатки:

• Сложность настройки и высокие затраты на интеграцию.
• Отсутствие надежности и многочисленные программные ошибки.

SugarCRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 2340 руб. / месяц

Описание: SugarCRM — это система для управления клиентскими отношениями, испытанная множеством пользователей. Элена Алферова использовала систему на протяжении 7 месяцев, отметив ее продуманность, но столкнулась с проблемами в трекинге email. Роман Коротков высоко оценил интуитивный интерфейс и качество поддержки, в то время как Сергей Андросюк нашел систему удобной для кастомизации и интеграции с Microsoft Office и QuickBooks.
Преимущества и особенности:

• Интуитивно понятный интерфейс.
• Высококачественная техническая поддержка.
• Возможность кастомизации и отчетности.
• Интеграция с Microsoft Office и QuickBooks.

Недостатки:

• Проблемы с трекингом email.
• Ограниченное количество интеграций с другими ПО.

SAP CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия: Да

Стоимость: от 1 руб. / месяц

SAP CRM значительно увеличило продажи и эффективность работы компаний. В течение двух лет использования, компании удвоили свои продажи благодаря автоматизации и полной отчетности. Система позволяет вести общую клиентскую базу, проводить анализ эффективности различных направлений и делать прогнозы. При этом, данные надежно защищены и доступны с любого устройства.
Преимущества и особенности:

• Автоматизация продаж удвоила объемы.
• Полная отчетность по продажам и клиентам.
• Интеграция с различными каналами продвижения (Интернет, телефон, соцсети).
• Облако для надежного хранения данных с доступом с любых устройств.
• Воронка продаж завершает 8 из 10 сделок успешно.
• Система лояльности повысила удовлетворенность клиентов на 75%.

Недостатки:

• Старая версия программы работала только в Internet Explorer и часто вылетала.

ASoft CRM

Официальный сайт

Бесплатная пробная версия:

Стоимость: от

ASoft CRM Logistic была выбрана транспортной компанией после увеличения штата с 10 до 20 сотрудников для управления растущим числом клиентских запросов. Система организует и автоматизирует все аспекты работы с клиентами и грузами, включая планирование доставок и оформление документов.
Преимущества и особенности:

• Интеграция информации о рейсах сокращает ошибки и ускоряет обработку заказов.
• Распределение обязанностей и уведомления о сроках улучшают работу персонала.
• Ведение учета транспортных средств и расходов на обслуживание.
• Организация коллективной работы с заявками и планирование транспортировки грузов.
• Возможность использования интегрированных справочников организаций-перевозчиков.
• Автоматизация оформления сопутствующей документации по встроенным шаблонам.

Недостатки:

• Высокая стоимость системы.
• Сложный интерфейс, из-за чего трудно ориентироваться в функционале.